{"id":500,"date":"2012-10-31T14:19:15","date_gmt":"2012-10-31T12:19:15","guid":{"rendered":"http:\/\/lars-hofmann.com\/mediation\/?page_id=500"},"modified":"2013-03-11T13:14:57","modified_gmt":"2013-03-11T11:14:57","slug":"mediation-konfliktmanagement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lars-hofmann.com\/mediation\/mediation-konfliktmanagement\/","title":{"rendered":"Mediation &#038; Konfliktmanagement"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #f57921;\"><strong>Mediation<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Mediation ist ein Verfahren der konstruktiven Konfliktl\u00f6sung. W\u00f6rtlich \u00fcbersetzt hei\u00dft Mediation &#8222;Vermittlung&#8220;. Im Konflikt sind die Standpunkte oft verh\u00e4rtet, Mediation schafft den Rahmen, um wieder miteinander ins Gespr\u00e4ch zu kommen. Im Mediationsverfahren erarbeiten alle am Konflikt Beteiligten mit Unterst\u00fctzung von Mediator\/innen freiwillig und eigenverantwortlich einvernehmliche L\u00f6sungen. Die Konfliktparteien haben die M\u00f6glichkeit, ihre Sichtweisen und Erwartungen darzulegen, es besteht die Chance, die guten Gr\u00fcnde f\u00fcr das scheinbar bl\u00f6de Verhalten zu erkennen und dadurch ein Verst\u00e4ndnis der anderen Seite zu erlangen. Durch diesen Perspektivwechsel ist es m\u00f6glich, an L\u00f6sungsoptionen zu denken und anhaltende Vereinbarungen zu treffen.<\/p>\n<p>Dabei versuchen Mediator\/innen, folgende\u00a0<strong>Grunds\u00e4tze<\/strong>\u00a0zu ber\u00fccksichtigen:<\/p>\n<ul>\n<li><em>das positive Grundverst\u00e4ndnis<\/em>: Konflikte entstehen \u00fcberall dort, wo Menschen mit ihren unterschiedlichen Interessen und Vorstellungen miteinander in Kontakt treten. Konflikte sind normal und ein Zeichen daf\u00fcr, dass etwas ver\u00e4ndert werden will und kann!<\/li>\n<li><em>Allparteilichkeit<\/em>: Mediator\/innen versuchen, allen Parteien die gleiche Aufmerksamkeit zu geben, sich nicht auf &#8222;eine Seite zu schlagen&#8220; und so ein anerkannter Begleiter f\u00fcr alle Beteiligten zu sein.<\/li>\n<li><em>L\u00f6sungsorientierung<\/em>: In der Mediation werden wir nicht in den Tiefen ihrer Seele st\u00f6bern und nach traumatischen Erlebnissen der Vergangenheit suchen. Vielmehr geht es um konktrete Situationen und zukunfstorientierte L\u00f6sungen daf\u00fcr. Dabei verhalten sich Mediator\/innen weitgehend l\u00f6sungsabstinent, bringen also keine eigenen L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge mit. Denn &#8230;<\/li>\n<li><em>Sie sind die Experten<\/em>\u00a0f\u00fcr ihren Konfliktfall! Die von Ihnen selbst\u00e4ndig und gemeinsam erarbeiteten L\u00f6sungsm\u00f6glichkeiten sind haltbar, verbindlich und werden gern umgesetzt.\u00a0 Mediatoren begleiten Sie, sorgen f\u00fcr die Einhaltung von ausgemachten Regeln, strukturieren den Prozess und schaffen so einen vertrauensvollen Rahmen.<\/li>\n<li><em>Vertraulichkeit<\/em>: In Konflikten ist das Vertrauen oftmals verloren. Der Aufbau des gegenseitigen Vertrauens kann nur in einer vertrauensvollen Atmosph\u00e4re geschehen. Deshalb ist das Thema &#8222;Vertraulichkeit&#8220; ein Punkt, den wir gemeinsam verhandeln und uns dar\u00fcber einig werden.<\/li>\n<li><em>Freiwilligkeit<\/em>: Eine gute Voraussetzung f\u00fcr eine erfolgreiche Mediation ist die freiwillige Teilnahme an der Mediation. Gerade in Unternehmen und Organisationen ist diese Freiwilligkeit nicht immer gegeben oder m\u00f6glich. In diesen besonderen Situationen ist es wichtig, die Konfliktparteien dennoch gut in den Prozess einzubinden.<\/li>\n<\/ul>\n<div>Neben Mediationen im privaten Bereich habe ich zwei <strong>Schwerpunkte<\/strong><\/div>\n<p><span style=\"color: #f57921;\"><strong>Mediation in Organisationen und Unternehmen<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Immer h\u00e4ufiger begleite ich Menschen in konfliktreichen Situationen, die durch Ver\u00e4nderungsprozesse in Organisationen und Unternehmen mit ausgel\u00f6st oder dadurch offensichtlich werden. Mein Blick richtet sich in diesem Zusammenhang also auch auf das System und die Struktur, in dem sich die Menschen befinden. Die Mediationsprozesse k\u00f6nnen also das Team, die Abteilung, die F\u00fchrungskr\u00e4fte mit einbeziehen.<\/p>\n<p><span style=\"color: #f57921;\"><strong>Mediation im \u00f6ffentlichen Raum<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Mediationsverfahren im \u00f6ffentlichen Raum zeichnen sich h\u00e4ufig dadurch aus, dass mehrere Konfliktparteien und -gruppen beteiligt sind. Ein Schwerpunkt ist deshalb ein sorgf\u00e4ltiger Umgang mit den m\u00f6glichen vielen unterschiedlichen Interessen und Bed\u00fcrfnissen. Es gilt also, R\u00e4ume und M\u00f6glichkeiten zu schaffen, um alle Beteiligten kennenzulernen, zu h\u00f6ren und wahrzunehmen. Erst nach der sorgf\u00e4ltigen Analyse ist ein weiteres Vorgehen mit Mediationssitzungen oder anderen konstruktiven Prozessen m\u00f6glich. In der Rubrik &#8222;<a href=\"https:\/\/lars-hofmann.com\/Mediation\/presse\/\" target=\"_blank\">Presse<\/a>&#8220; finden Sie eine Artikel zu einem gro\u00dfen Gemeinwesen-Mediationsverfahren in der Stadt Kronach.<\/p>\n<p>Je nach Konfliktsituation und Anzahl der am \u00a0Konflikt Beteiligten arbeite ich allein oder im Team mit einer Kollegin, einem Kollegen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #f57921;\"><strong>Auftragskl\u00e4rung als fester Bestandteil des Prozesses<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Allen Mediationen geht ein Auftragskl\u00e4rungsprozess voraus. Das ist im privaten Bereich oft das Gespr\u00e4ch mit einer Konfliktpartei, die den Kontakt mit mir aufnimmt. In der Regel gibt es dann auch ein Vorgespr\u00e4ch mit der jeweils anderen Partei.<\/p>\n<p>In Organisationen, Unternehmen und im \u00f6ffentlichen Raum ist das ein Kl\u00e4rungsgespr\u00e4ch mit den de jure-Auftraggebern (Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, Abteilungs- oder Teamleiter, Amtleiter, Vorsitzende).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mediation Mediation ist ein Verfahren der konstruktiven Konfliktl\u00f6sung. W\u00f6rtlich \u00fcbersetzt hei\u00dft Mediation &#8222;Vermittlung&#8220;. Im Konflikt sind die Standpunkte oft verh\u00e4rtet, Mediation schafft den Rahmen, um wieder miteinander ins Gespr\u00e4ch zu kommen. Im Mediationsverfahren erarbeiten alle am Konflikt Beteiligten mit Unterst\u00fctzung von Mediator\/innen freiwillig und eigenverantwortlich einvernehmliche L\u00f6sungen. 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